Confidentialité et protection des données

Nature des données collectées par Car-Expresso

Car-Expresso recueille et traite :
- les données que les Utilisateurs fournissent volontairement afin d'accéder ou d’utiliser le service de Car-Expresso
- les données relatives aux préférences des utilisateurs et au trafic internet.
- les données d’identification des interlocuteurs (professionnels de l'automobile) : nom, prénom, adresse postale professionnelle, numéro de téléphone fixe professionnel, numéro de portable professionnel, adresse email professionnelle, fonction, identifiant de connexion, nom du Client (société)
- les données d’usage : pages web visitées, centres d’intérêts, réponses aux enquêtes et questionnaires
- les données d’enregistrements des interlocuteurs à des fins d'amélioration de la qualité du service lors d’appels aux services clients : voix
- les données d’enregistrements des interlocuteurs à des fins d'amélioration de la qualité du service et d'établissement de la preuve de la formation d’un contrat lors d’appels aux entreprises (professionnels de l'automobile) : voix
- les donnés de facturation
- les données de localisation
- les données hébergées (gestion des infrastructures techniques, Cloud)

Les finalités de ces traitements de données sont :
- de permettre aux utilisateurs de créer un Compte pour accéder à Car-Expresso et utiliser les services proposés
- d’améliorer les services proposés en analysant les comportements utilisateurs sur la plateforme en ligne (origine des visites, navigation sur le site).

Les données collectées pour accéder ou utiliser le service de Car-Expresso compte comprennent des données à caractère personnel, et le suivi de la navigation sur la plateforme est assuré par le biais de cookies.

Traitement des données à caractère personnel

Qu’est ce qu’une donnée personnelle ?

Les données sont considérées "à caractère personnel" dès lors qu’elles permettent d'identifier une personne physique directement (ex : par son n° d’immatriculation ou son n° de téléphone) ou indirectement (ex : en croisant les informations prénom, code postal et date de naissance).

Pour ouvrir un Compte et déposer une demande, les utilisateurs doivent fournir à Car-Expresso les informations personnelles d’identification suivantes :
- Prénom
- Année de naissance
- Code postal
- Courriel

Les utilisateurs peuvent compléter leur profil avec d'autres données à caractère personnel (numéro de téléphone).

Car-Expresso collecte et traite les données à caractère personnel de ses utilisateurs d'une manière loyale et licite et dans le respect de leurs droits : aucune donnée à caractère personnel concernant, directement ou indirectement, la race, la santé, l'orientation sexuelle, les opinions politiques, philosophiques et religieuses n'est collectée.

Sécurité

Car-Expresso est détenteur des données à caractère personnel collectées auprès de ses utilisateurs et à ce titre responsable de leur traitement. Car-Expresso met tout en œuvre pour éviter les ingérences, telles que la perte, le détournement, l’intrusion, la divulgation non autorisée, l'altération ou la destruction des données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel traitées par Car-Expresso sont physiquement stockées chez des hébergeurs sous-traitants de Car-Expresso pouvant attester de leur capacité à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles permettant de satisfaire aux exigences du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données) : Scaleway, OVH, Amazon AWS, Google

Durée

Les données à caractère personnel traitées par Car-Expresso sont supprimées au plus tard trois (3) ans après la suppression par les utilisateurs de leur compte ou après trois (3) années d'inactivité du compte.

Les données d’enregistrements des interlocuteurs traitées par Car-Expresso sont supprimées au plus tard cinq (5) ans après leur recueil.

Annulation

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données), les utilisateurs de Car-Expresso peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression en s'adressant au délégué à la protection des données (DPO) de Car-Expresso : contact@car-expresso.com

Transfert

Pour exécuter certaines fonctionnalités de Car-Expresso, les données à caractère personnel des utilisateurs (comme les prénoms, années de naissance, codes postaux, courriels) peuvent transiter via les fournisseurs de Car-Expresso : TypeForm, Zohomail, MailChimp.

Car-Expresso s’engage à ne pas partager, ou transférer les données à caractère personnel de ses utilisateurs à des tiers à moins qu'ils n’aient donné leur consentement avant ledit partage ou le transfert.

Gestion des cookies

Cookie

Un cookie est un petit fichier téléchargé et stocké sur votre appareil lorsque de votre passage sur un site Web. Lors de vos visites ultérieures, le cookie reconnaît votre appareil. Ce type de fichier permet de mémoriser vos préférences, et de faciliter et améliorer votre expérience sur le site. Nous utilisons 3 types de cookies.

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